首頁 > 退換政策

退換政策

科信承諾:
    科信所售商品均為正品并可開具正規(guī)發(fā)票;所有商品均可以享受生產(chǎn)廠家的質(zhì)保服務(wù)或指定服務(wù)商聯(lián)保服務(wù),科信將嚴(yán)格按照國家三包政策以及本《退換貨政策》,對(duì)所售商品履行換貨和退貨的義務(wù)。本退換貨政策分為總則和細(xì)則兩部分,總則為科信網(wǎng)站的通用規(guī)則,適用于所有品類商品。由于各品類商品的特性不同,退換貨政策的實(shí)施存在差異,另請(qǐng)參照具體品類的退換貨細(xì)則。細(xì)則部分與本退換貨總則不一致的,以退換貨細(xì)則為準(zhǔn)。
退換貨總則
  • 1.送達(dá)時(shí)間判定標(biāo)準(zhǔn):
    • (1).科信配送:以客戶實(shí)際簽收日期為準(zhǔn);
    • (2).非科信配送的訂單,按照第三方物流平臺(tái)顯示的實(shí)際到貨日期為準(zhǔn)。如果第三方物流平臺(tái)未能顯示實(shí)際到貨日期,則根據(jù)配送區(qū)域、距離等因素和客戶人工確認(rèn)的實(shí)際到貨日期為準(zhǔn)。
  • 2.退換貨(包含有質(zhì)量問題的商品)時(shí),請(qǐng)務(wù)必將商品的外包裝、內(nèi)帶附件、保修卡、說明書、發(fā)票等隨同商品一起退回。如果缺少前述包裝及文件等資料,退換貨將不予辦理。
  • 3. 如果客戶需要辦理退換貨,請(qǐng)參考“七天無理由退貨”退換貨方式。
  • 4. 當(dāng)客戶與科信對(duì)商品是否存在質(zhì)量問題存在意見分歧時(shí),以該商品廠家或其指定維修站的鑒定結(jié)果為準(zhǔn)。
  • 5. 特別說明,以下情況不予辦理退換貨:
    • (1).任何非我司出售的商品(序列號(hào)不符);
    • (2).過保商品(超過退換貨期限的商品);
    • (3).未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題,或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號(hào)、防偽標(biāo)記;
    • (4).商品的外包裝、附件、贈(zèng)品(需要和主商品一起退換)、說明書不完整,發(fā)票缺失或涂改;
    • (5).密封產(chǎn)品原包裝打開,一次性封貼或膠條破損(質(zhì)量問題除外);
    • (6).產(chǎn)品已使用(質(zhì)量問題除外),如已通電、過水、插入卡槽等;
    • (7).購買時(shí)明確說明不支持退貨的商品;
    • (8).其他依法不應(yīng)辦理退換貨的。



首頁 > 退換政策