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退換政策

科信承諾:
    科信所售商品均為正品并可開(kāi)具正規發(fā)票;所有商品均可以享受生產(chǎn)廠(chǎng)家的質(zhì)保服務(wù)或指定服務(wù)商聯(lián)保服務(wù),科信將嚴格按照國家三包政策以及本《退換貨政策》,對所售商品履行換貨和退貨的義務(wù)。本退換貨政策分為總則和細則兩部分,總則為科信網(wǎng)站的通用規則,適用于所有品類(lèi)商品。由于各品類(lèi)商品的特性不同,退換貨政策的實(shí)施存在差異,另請參照具體品類(lèi)的退換貨細則。細則部分與本退換貨總則不一致的,以退換貨細則為準。
退換貨總則
  • 1.送達時(shí)間判定標準:
    • (1).科信配送:以客戶(hù)實(shí)際簽收日期為準;
    • (2).非科信配送的訂單,按照第三方物流平臺顯示的實(shí)際到貨日期為準。如果第三方物流平臺未能顯示實(shí)際到貨日期,則根據配送區域、距離等因素和客戶(hù)人工確認的實(shí)際到貨日期為準。
  • 2.退換貨(包含有質(zhì)量問(wèn)題的商品)時(shí),請務(wù)必將商品的外包裝、內帶附件、保修卡、說(shuō)明書(shū)、發(fā)票等隨同商品一起退回。如果缺少前述包裝及文件等資料,退換貨將不予辦理。
  • 3. 如果客戶(hù)需要辦理退換貨,請參考“七天無(wú)理由退貨”退換貨方式。
  • 4. 當客戶(hù)與科信對商品是否存在質(zhì)量問(wèn)題存在意見(jiàn)分歧時(shí),以該商品廠(chǎng)家或其指定維修站的鑒定結果為準。
  • 5. 特別說(shuō)明,以下情況不予辦理退換貨:
    • (1).任何非我司出售的商品(序列號不符);
    • (2).過(guò)保商品(超過(guò)退換貨期限的商品);
    • (3).未經(jīng)授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問(wèn)題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記;
    • (4).商品的外包裝、附件、贈品(需要和主商品一起退換)、說(shuō)明書(shū)不完整,發(fā)票缺失或涂改;
    • (5).密封產(chǎn)品原包裝打開(kāi),一次性封貼或膠條破損(質(zhì)量問(wèn)題除外);
    • (6).產(chǎn)品已使用(質(zhì)量問(wèn)題除外),如已通電、過(guò)水、插入卡槽等;
    • (7).購買(mǎi)時(shí)明確說(shuō)明不支持退貨的商品;
    • (8).其他依法不應辦理退換貨的。



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